دورة أساسيات التصدير الإليكترونى للحاصلات البستانية الطازجة والمصنعة

إن الهدف من تلك الدورة هو تخريج أخصائي تصدير حاصلات بستانية قادر على وضع خطط تصديرية محددة الأهداف والقدرة على تنفيذها طبقاً لمعطيات كل عميل ولكل سوق على حده بالإضافة إلى التفاوض مع كبار العملاء بأسواق التصدير وإبرام تعاقدات لتصدير تلك المنتجات بمواصفات الجودة المناسبة وذلك بأسعار عالية وبشروط دفع ملائمة تحقق الربح لكل الأطراف إلى جانب قدرته على إدارة كافة العمليات اللوجيستية الخاصة بعمليات تصدير الحاصلات البستانية إليكترونياً مع القدرة على إدارة خدمة العملاء إليكترونياً بطريقة راقية تعالج كافة مشكلات العملاء وتضع الإجراءات الوقائية التصحيحية المناسبة بما يضمن كسب ولاء العميل .
مدة الدورة التدريبية

6 أيام / 3 ساعات يومياً بإجمالي عدد ساعات 18 ساعة تدريبية
المواد الدراسية

ستعتمد الدراسة على إسطوانة تحتوى على نماذج لكل مستندات التصدير يمكن إستخدامها والعمل بها مباشرة .
تفاصيل الدورة التدريبية
تناقش المحاضرة تاريخ وتطور عمليات تصدير الحاصلات البستانية قديما منذ بداية الثمانينات مع دخول القطاع الخاص للعمل التصديرى والإعتماد على السفريات المتبادلة للوصول الى إتفاقيات مروراً بإستخدام الإنترنت منذ بداية التسعينات فى أوربا وأمريكا و إنتهاءاً بما وصلت إلى اليوم آليات التصدير الإليكترونى التى أصبحت تتم كلها من خلال شبكة الإنترنت .

تناقش المحاضرة الإطار العام للخطط التصديرية الناجحة مع شرح حالة عملية لمعادلة عبقرى إدارة التسويق فيليب كوتلر:
R – STP – MM – I – C
مع شرح لكل حالة وكيفية إستخدام الإنترنت لعمل بحوث تصديرية على أرقى مستوى حول المنتجات التى سنصدرها ثم كيفية دراسة الشركات المصدرة تبعا لذلك ووضع الـــ SWOT Analysis أي تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات لتلك الشركات ، ثم كيفية تقسيم الأسواق العالمية وعملاؤها إلى أقسام تبعاً لمتطلبات كل قسم ثم كيفية إستهداف كل قسم من تلك الاقسام مع تركيز صورة ذهنية للشركة
مع وضع أهداف تصديرية واضحة لكل منتج بتلك الخطة ومنتجاتنا لديهم ثم كيفية وضع مزيج تسويقى مناسب للحاصلات البستانية يضمن لنا تصدير منتجات مناسبة لكل سوق على حده وبأسعار مربحة مستخدمين خطط ترويج مؤثرة ومستهدفين تكوين شبكة موزعين فعالة ودائمة.
سنوضح كيف نستخدم أشهر مواقع الإنترنت لوضع تلك الخطط و بشكل مؤثر وأهم تلك المواقع :
www.cbi.nl
www.freshplaza.nl
www.freshinfo.com

تناقش المحاضرة كيفية إستخدام الإنترنت فى الحصول على عملاء من خلال مواقع البى تو بي مع إعطاء أمثلة عملية للتسجيل بتلك المواقع و تفعيل تلك المشاركة و كيفية البحث عن عملاء لتلك المواقع مع التركيز على موقعين هامين وهما :
www.alibaba.com كنموذج للمواقع العالمية الرائدة
www.tradeegypt.com كنموذج للمواقع العربية الرائدة
سيتم مناقشة الأسس التى تضمن نجاحنا فى التعرف على العملاء الموثوقين بتلك المواقع مع توضيح عوامل نجاحنا فى إستقطاب هؤلاء العملاء وإقناعهم بالتعامل معنا معتمدين فقط على البريد الإليكترونى .
سيتم مناقشة كيفية إستخدام الكثير من الوسائل الاخرى للحصول على عملاء بإستخدام الإنترنت مثل :
الاتصال بمكاتب التمثيل التجارى بالخارج
إستخدام الأدلة التجارية المتخصصة فى الحاصلات البستانية بالسفارات الأوربية بمصر
إستخدام قواعد بيانات موقع التمثيل التجارى ونقطة التجارة الدولية.

و تشمل كل ما يتعلق بالعمليات اللوجيستية من لحظة تعبئة المنتج النهائى الصالح للتصدير و حتى وصوله لموانىء التصدير و تشمل:
التبريد المبدئى
التخزين المبرد
النقل البرى المبرد
النقل البحرى و الجوى المبرد
التخليص الجمركى على شحنات الحاصلات البستانية
§ شرح لكل خطوة مع تقديم نماذج المستندات الخاصة بها و كيفية إتمام تلك الخطوة على الإنترنت لتلك الخطوات فقط التى تصلح لإتمامها العمل على الإنترنت مثل النقل البرى و البحرى و التخليص الجمركى
§ شرح تفصيلى لأهم نقطتين مؤثرتين فى تصدير الحاصلات البستانية وهما :
أولاً: المحافظة على سلاسل التبريد للمنتج من لحظة خروجه من المخزن حتى لحظة إستلام العميل له
ثانياً: الإهتمام المفقود فى مصر بالشيلف لايف لتلك المنتجات من يوم الحصاد وحتى لحظة دخوله مخازن المستورد.
سيتسلم كل دارس حزمة من نماذج قياسية لكافة المستندات اللازمة لإدارة لوجيستيات التصدير لتلك المنتجات.

ستناقش المحاضرة طرق الدفع الشائعة طبقا لمصطلحات الإنكوتيرم 2000 مع توضيح لأهم العقود التجارية الخاصة بها كما تناقش المحاضرة طرق الدفع للحاصلات البستانية مثل :
الدفع مقابل المستندات CAD
الدفع مقابل خطاب إئتمان غير قابل للإلغاء L/C
توضيح أفضل طرق تعزيز خطابات الضمان الغير معززة
الدفع لجزء من القيمة مقدماً والباقي عند إستلام البضاعة T/T
الدفع بإستخدام نظام الحساب المفتوح وبضاعة الأمانة OPEN ACCOUNT
§ شرح تفصيلى لنموذجين للعقود التصديرية للحاصلات البستانية إحداهما بنظام السعر المحدد والأخر بنظام بضاعة الأمانة.
§ توضيح للمخاطر الخاصة بكل عقد مع شرح تفصيلى لتلافى أخطار طرق الدفع بالإستعانة بشركات التفتيش ونماذج التعاقد مع تلك الشركات فيما يخص الحاصلات البستانية ،§ ثم شرح للتعامل مع شركات ضمان الصادرات وأهمها الشركة المصرية لضمان الصادرات والشركة العربية لضمان الإستثمار وبنك مصر أوربا التابع إداريا للغرفة الأمانية العربية للصناعة والتجارة .

تشمل المحاضرة شرحاً وافياً لخدمة العملاء على الإنترنت ومركز على النقاط التالية :

كيفية إستخدام إجراءات خدمة العملاء وإدارة شكاوى العملاء طبقا لأخر تعديلات الأيــزو 9001- 2008
كيفية إستخدام الكمبيوتر لإدارة الاتصال بالعملاء و بخاصة الأوتلوك
كيفية التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها
تكلفة إكتساب عملاء جدد وكيفية الاحتفاظ بهم وأهم الأسباب التى تؤدى الى فقد أية شركة لعملائها

للحجز ومزيد من المعلومات
مركز التجارة الإليكترونية والتكنولوجيا
www.ect2all.org
www.ect2all.com
ect2all@gmail.com
eccairoclub@gmail.com

تليفون :5420017 موبايل : 0148554234

الاستاذ يحيى صيام 0180803957